Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber sobre el servicio de Lavadero Splash.

¿Dónde están ubicados?

Estamos en Av. Uruguay 1399 esq. Germán Barbato, Centro, Montevideo. También podés comunicarte por WhatsApp.

¿Qué horarios tienen?

El local atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (sábados y domingos cerrado). Los retiros y entregas a domicilio los coordinamos por WhatsApp y siempre te avisamos antes de pasar.

¿Qué zonas cubren para retiros y entregas?

Realizamos retiros y entregas sin costo en muchos barrios de Montevideo y Ciudad de la Costa. Mirá el listado en zonas de cobertura o consultanos por WhatsApp si llegamos a tu barrio.

¿Qué incluye un lavado?

Un lavado incluye lavado, secado y doblado de ropa. El precio es $280 por carga estándar, que equivale a unas 10 a 12 prendas, dependiendo del tamaño y el espesor.

¿Ofrecen servicio de planchado?

Actualmente no estamos ofreciendo el servicio de planchado.

¿Sacan manchas?

No. No somos tintorería. Hacemos nuestro mayor esfuerzo, pero no garantizamos la remoción de manchas difíciles. Para eso recomendamos servicios especializados.

¿Qué pasa si mis prendas tienen mugre excesiva o estuvieron guardadas mucho tiempo sin lavar?

Hacemos lavados completos (lavado, secado y doblado) y siempre damos nuestro mejor esfuerzo. Pero a veces un solo lavado no alcanza, sobre todo cuando las prendas están muy sucias, tienen manchas incrustadas o estuvieron guardadas por meses. En esos casos el lavado requiere más tiempo, más insumos y un esfuerzo adicional, por lo que no aplica el precio de un lavado estándar. Si notamos que tus prendas necesitan un tratamiento especial, te lo informamos antes de proceder para que decidas cómo continuar. Recordá que no somos tintorería y no garantizamos la remoción de manchas profundas.

¿Cuánto demora el servicio?

Depende de la cantidad y la época del año. Te damos un tiempo estimado al coordinar el retiro y te avisamos por WhatsApp en cuanto está pronto.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos efectivo y transferencia bancaria.

¿Qué condiciones tienen los retiros a domicilio?

Los retiros y entregas se organizan por ruta y no se hacen en horarios específicos, pero siempre te avisamos por WhatsApp antes de pasar. Por seguridad, no ingresamos a domicilios ni apartamentos: te pedimos que nos esperes en la puerta.

¿Puedo llevar la ropa directamente al local?

Sí, podés acercarte dentro del horario de atención. Estamos en Av. Uruguay 1399 esq. Germán Barbato, Centro, Montevideo.

¿Qué pasa si encuentro un problema con mi pedido después de la entrega?

Te pedimos que revises tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Si encontrás algo (humedad, olor, mancha, prenda faltante, etc.), escribinos por WhatsApp con fotos y lo evaluamos enseguida. Pasadas las 24 horas no podemos hacernos cargo, porque después influyen muchos factores fuera de nuestro control (cómo se guardó la prenda, humedad ambiente, ropero cerrado sin ventilación, uso posterior, etc.). Te recomendamos guardar los acolchados en lugar ventilado y airearlos unas horas antes de guardarlos.