Lavadero a domicilio en Montevideo y Ciudad de la Costa

Ya no tenés que escribirnos para saber cómo va tu pedido. Con la nueva app de Lavadero Splash, tenés todo a un toque.Lavadero Splash  

Desde que empezamos, siempre quisimos que la experiencia fuera lo más cómoda posible. Por eso hoy te contamos algo que venimos trabajando con mucho cariño: lanzamos Mis Lavados, nuestra app para que puedas seguir tus pedidos, agendar retiros y estar al tanto de todo, sin tener que escribirnos por WhatsApp cada vez. 

Sabemos que el tiempo vale. Y si ya confiás en nosotros con tu ropa, queremos que la experiencia completa (desde que pedís el retiro hasta que te entregamos) sea igual de simple y sin vueltas.

¿Qué podés hacer con la app?

Mis Lavados es una web app, lo que significa que no tenés que descargar nada de la tienda. Entrás desde el navegador de tu celular (o la instalás directamente en tu pantalla de inicio con un toque) y listo. Estas son las cosas que podés hacer:

1. Ver tu pedido en curso: Seguí el estado de tu lavado en tiempo real: desde el retiro hasta la entrega.

2. Agendar un retiro: Elegí el día que más te queda bien y solicitá el retiro directo desde la app.

3. Ver tu historial: Revisá todos tus lavados anteriores en un solo lugar, cuando quieras.

4. Recibir notificaciones: Te avisamos cuando tu pedido avanza de etapa, sin que tengas que preguntar.

¿Cómo accedo?

La app es exclusiva para clientes de Lavadero Splash. Para usarla necesitás un link personal. Así lo obtenés:

1. Si sos cliente nuevo: pedí tu link al momento de agendar tu primer retiro. Te lo damos ahí mismo.

2. Si ya sos cliente nuestro: escribinos por WhatsApp al 093 381 414 y te mandamos el linkenseguida.

3. Entrá a la app desde clientes.lavaderosplash.com e ingresá con tu número de teléfono registrado y tu código de activación.

4. Opcional — instalala en tu celu: cuando entrés por primera vez, la app te va a preguntar si querés instalarla. Te recomendamos que sí, así la tenés a mano como cualquier app norma

Esto es solo el comienzo! Vamos a ir sumando más funciones con el tiempo, siempre pensando en hacerte la vida más fácil. Gracias por confiar en nosotros con lo que más importa: tu ropa y tu tiempo 💙

¿Ya sos cliente nuestro? Escribinos y te mandamos tu link de activación para que empieces a usar Mis Lavados hoy mismo.

En Lavadero Splash ofrecemos un servicio de lavandería especializado para residenciales, hogares asistidos y complejos con administración, pensado para organizaciones que necesitan continua gestión de ropa diaria y blancos con confiabilidad y orden.Nuestro enfoque se basa en:

• Facturación con RUT
• Retiro y entrega sin costo en zonas de Montevideo y Ciudad de la Costa
• Servicio por volumen, con rutas y entregas programadas
• Calidad, orden y trazabilidad

Coordinamos contigo un plan de retiro y entrega que se adapte a la operación del residencial para que tu equipo pueda enfocarse en su labor diaria sin preocuparse por la lavandería.

📞 Consultanos y armamos una propuesta adaptada a tus necesidades.

Condiciones Generales del Servicio

Validez y modificaciones de las promociones

• Las promociones son válidas hasta nuevo aviso.
• Lavadero Splash se reserva el derecho de modificar o cancelar las promociones en cualquier momento, sin previo aviso.

Acumulación y aplicación de promociones

• Las promociones no son acumulables entre sí ni con otras ofertas especiales.
• Aplican únicamente a los servicios detallados en cada promoción, y no incluyen servicios adicionales.
• En el caso de que un cliente realice exactamente la cantidad de lavados establecida en una promoción, esta se aplicará automáticamente, salvo que el cliente indique lo contrario.

Contacto

Para consultas sobre promociones o condiciones generales, podés comunicarte por WhatsApp al 093 381 414 o visitarnos en Av. Uruguay 1399, esquina Germán Barbato, Montevideo.

Tratamiento especial por mugre excesiva

• Lavadero Splash se reserva el derecho de aplicar costos adicionales si las prendas presentan un grado de suciedad que exceda los parámetros normales de uso (por ejemplo, mugre acumulada, manchas incrustadas u olores fuertes por guardado prolongado).
• El cliente será informado antes de procesar el lavado.
• No garantizamos la remoción total de manchas u olores profundos.
• No realizamos servicios de tintorería.

Condiciones de Retiros y Entregas

• Los retiros y entregas se programan según agenda, zona y disponibilidad.
• No se aceptan solicitudes de horarios específicos. Siempre se notificará al cliente antes de pasar.
• Lavadero Splash se reserva el derecho de declinar retiros y entregas en determinadas zonas por razones de accesibilidad, seguridad o logística.

En edificios y complejos:

• Los retiros y entregas se realizan exclusivamente en la puerta de la calle.
• No se ingresa a apartamentos, estacionamientos, ni espacios internos.
• En casos excepcionales por fuerza mayor, se podrá autorizar el ingreso si se solicita con anticipación y se aprueba expresamente.
• El cliente debe estar presente en la puerta a la hora acordada.

Forma y momento de pago

Vigente desde abril de 2026.1. Cobro en el retiro. El pago del servicio se realiza al momento del retiro de las prendas en el domicilio del cliente (es decir, cuando Lavadero Splash pasa a buscar las prendas sucias), sobre la base de la estimación previa, y se ajusta si corresponde una vez confirmado el monto en el local. El cobro anticipado permite agilizar la operativa, asegurar la trazabilidad del pedido y agilizar la entrega posterior.2. Servicios alcanzados. Esta política aplica a los servicios cuyo costo puede definirse antes del retiro, incluyendo acolchados, frazadas, edredones, almohadas y promociones vigentes (por ejemplo, "2 acolchados x $990").3. Excepciones. No se cobra en el retiro en los siguientes casos:

• Lavado de ropa común: el costo total se calcula una vez que las prendas están en el local y se realiza el conteo y clasificación. En estos casos, el pago se realiza al momento de la entrega.
• Residenciales e instituciones: rige el esquema de facturación acordado con cada cliente (habitualmente facturación mensual).

4. Estimación previa. Para los servicios alcanzados, antes del retiro el cliente recibirá por WhatsApp una estimación clara del costo según el tipo y cantidad de prendas declaradas. El monto se confirma una vez recibidas las prendas en el local.5. Medios de pago aceptados. Se aceptan efectivo y transferencia bancaria. En caso de transferencia, el comprobante debe presentarse al chofer en el momento del retiro.6. Ajustes posteriores al conteo. Si tras el ingreso al local se detectan prendas adicionales, suciedad excesiva (ver apartado correspondiente) u otros servicios no contemplados en la estimación inicial, el costo adicional se informará al cliente por WhatsApp y se abonará al momento de la entrega.7. Comprobante y seguimiento. Lavadero Splash emite factura electrónica por cada servicio, que se envía al cliente por los medios de contacto registrados. Además, el cliente puede consultar el estado y la trazabilidad de su pedido en cualquier momento desde la app Mis Lavados (clientes.lavaderosplash.com), donde se reflejan las distintas etapas del servicio.8. Falta de pago en el retiro. Si al momento del retiro el cliente no pudiera abonar por causas no previstas, Lavadero Splash podrá, a su criterio: (a) reprogramar el retiro para una nueva fecha; o (b) coordinar el pago por transferencia previo al inicio del lavado. El servicio no se iniciará hasta tanto no se haya recibido el pago correspondiente en los servicios alcanzados por esta política.

Entrega, reprogramaciones y recargo por postergación

1. Notificación de entrega. Una vez finalizado el servicio, Lavadero Splash notificará al cliente que el pedido está pronto e informará una fecha de entrega/retiro propuesta, utilizando los datos de contacto brindados por el cliente (por ejemplo: WhatsApp, llamada o email).

2. Fecha base (casos acordados previamente). Si el cliente informa con antelación (por ejemplo, por viaje/vacaciones) que no podrá recibir el pedido en el período inmediato, Lavadero Splash podrá coordinar y dejar registrada una fecha de entrega/retiro acordada. En ese caso, dicha fecha será la fecha base para lo establecido en este apartado, y no generará recargo por esa postergación acordada.

3. Recargo por reprogramaciones sucesivas o falta de recepción. A partir de la 2ª (segunda) reprogramación solicitada por el cliente, y/o si la entrega/retiro no se concreta por causas atribuibles al cliente (incluyendo ausencia en la entrega/retiro coordinado, falta de respuesta o postergaciones reiteradas), se aplicará un recargo de $U 50 (cincuenta pesos uruguayos) por día por cada día de postergación, contado desde la fecha base hasta la fecha efectiva en que se concrete la entrega o el retiro.

4. Plazo máximo (30 días) y donación. El recargo se aplicará hasta un máximo de 30 (treinta) días corridos contados desde la fecha base. Transcurrido dicho plazo sin concretarse la entrega o el retiro por causas atribuibles al cliente, el cliente autoriza expresamente a Lavadero Splash a donar las prendas (ropa, acolchados, frazadas u otros textiles) a una organización benéfica, seleccionada por Lavadero Splash, sin derecho a reclamo posterior.

5. Cobro del recargo. El recargo acumulado se abonará al momento de la entrega o retiro, junto con el saldo del servicio (si lo hubiera).

6. Reprogramación por parte de Lavadero Splash. Si la reprogramación fuera por causa imputable a Lavadero Splash (por ejemplo, logística o fuerza mayor), no se aplicará recargo por esos días y se coordinará una nueva fecha.

Derecho de Admisión y Prestación del Servicio

Lavadero Splash se reserva el derecho de rechazar o discontinuar la prestación del servicio a cualquier cliente, en cualquier momento y sin obligación de justificar los motivos, cuando existan antecedentes de incumplimientos, comportamientos inapropiados, o cualquier situación que afecte el normal funcionamiento del servicio, la seguridad del personal o la calidad de atención.Esta medida podrá aplicarse tanto a nuevos pedidos como a solicitudes de clientes que hayan tenido experiencias previas insatisfactorias o incumplido las políticas del lavadero.

Reclamos posteriores a la entrega

Una vez entregadas las prendas al cliente o a la persona autorizada a recibirlas, el cliente deberá revisar el estado del pedido dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

Lavadero Splash recibirá reclamos únicamente dentro de ese plazo de 24 horas, contado desde el momento de la entrega. Vencido dicho plazo, no será posible recibir reclamos relacionados con daños, extravíos, manchas, humedad, olores, alteraciones, uso posterior, manipulación o cualquier otra situación detectada luego de la entrega.

Ante cualquier inconveniente, el cliente deberá comunicarse directamente con Lavadero Splash por los canales habituales, enviando el detalle del reclamo y, cuando corresponda, fotografías que permitan evaluar la situación.

Una vez recibido el reclamo dentro del plazo indicado, Lavadero Splash evaluará el caso y podrá solicitar la revisión de las prendas antes de definir una respuesta o solución.

Aceptación de Términos y Condiciones

Al solicitar, contratar o utilizar los servicios de Lavadero Splash (incluyendo coordinar retiro, entrega o dejar prendas en el local), el cliente declara haber leído y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones, vigentes al momento de la contratación y publicados en el sitio web de Lavadero Splash. Lavadero Splash podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones regirán desde su publicación y aplicarán a servicios contratados con posterioridad a dicha publicación.