Lavadero Splash: quiénes somos, qué hacemos y cómo trabajamos

Somos Lavadero Splash, un emprendimiento familiar de lavado de ropa y acolchados en Montevideo y Ciudad de la Costa. Nacimos hace aproximadamente un año y medio a partir de un deseo muy simple pero muy importante para nosotros: tener un proyecto propio, estable y hecho a nuestra manera.Vimos una oportunidad de negocio en algo que realmente nos gusta: el orden, la limpieza y el cuidado de las prendas y textiles del hogar. Desde el primer día, nuestro objetivo es ofrecer un servicio profesional, cercano y accesible, que le resuelva un problema concreto a la gente: poder tener su ropa y acolchados limpios, secos y listos sin complicarse, con retiro y entrega incluidos en zonas habilitadas.

Nuestros orígenes y el “lavado número uno”

Como todo emprendimiento familiar, Lavadero Splash empezó en pequeño, con muchas ganas y varios miedos.
Los primeros días fueron una mezcla de ilusión y nervios: máquinas nuevas, procesos por afinar y la pregunta de siempre… “¿irá a funcionar?” Todavía recordamos a nuestra primera clienta, a quien llamamos con cariño el “lavado número uno”:

Nancy, una vecina del lavadero que confió en nosotros cuando recién abríamos y nos trajo una campera para lavar.

Esa primera orden, tan sencilla y a la vez tan importante, marcó el comienzo de todo esto. A partir de ahí empezaron a llegar más prendas, más acolchados y más personas que se animaron a probar el servicio. Desde ese día hasta hoy, cada pedido nos recuerda por qué hacemos lo que hacemos y de dónde venimos.

Quiénes integramos Lavadero Splash

Detrás de Lavadero Splash no hay una gran empresa, hay personas de carne y hueso que todos los días ponen el cuerpo y el corazón en el lavadero.

Estamos orgullosos de decir que somos un equipo uruguayo–cubano.

Gastón y Felix

Fundadores del negocio.

Félix

Félix es quien dio el primer paso para que Lavadero Splash dejara de ser un plan y se transformara en una realidad.La idea original del lavadero nació con él, y durante mucho tiempo se encargó prácticamente de todo:

• Lavaba
• Atendía a los clientes
• Organizaba los retiros y entregas
• Iba ajustando los procesos sobre la marcha

Hoy sigue siendo una pieza central del proyecto: está muy presente en el funcionamiento diario del lavadero y también dedica parte de su tiempo a los lavados, especialmente en las etapas en las que hay más volumen de trabajo.

Gastón

Gastón (cofundador) acompaña el proyecto desde el lado tecnológico, de comunicación y de apoyo logístico.

• Colabora en todo lo relacionado con tecnología y marketing: sitio web, presencia digital, campañas y comunicación.
• Ayuda en la organización de las rutas de retiro y entrega.
• Y, cuando su tiempo se lo permite, también se suma a los retiros y las entregas, aportando una mano más en la calle cuando hace falta.

Omayda

Omayda es la mamá de Félix y se integró al equipo hace unos seis meses, convirtiéndose en un pilar clave de Lavadero Splash. Actualmente es quien principalmente realiza los lavados, ocupándose de que cada prenda y cada acolchado salgan como corresponde: limpios, bien cuidados y listos para entregar.Además de lavar, pone un cuidado especial en los detalles: los perfumes, el doblado, el empaquetado y el trato con la ropa de cada cliente.

Kira y Laika

Nuestras ayudantes caninas, que a veces nos acompañan en algunos retiros o entregas. No lavan, no doblan y no usan la computadora, pero aportan algo igual de importante: alegría, compañía y  energía asegurada cada vez que se suman al recorrido.

Qué hacemos y en qué nos especializamos

A lo largo del año las necesidades cambian, pero si hay algo en lo que realmente nos destacamos es en el lavado de acolchados.Además, en Lavadero Splash también trabajamos con:

• Ropa de uso diario
• Uniformes de empresas, organizaciones y ONG
• Camperas y abrigos
• Mantas, frazadas y cubrecamas
• Cortinas y otros textiles del hogar

No todas las prendas son aptas para nuestro proceso (por delicadeza, tipo de tela o requerimientos especiales). En esos casos preferimos ser claros: cuando algo no lo podemos recibir, lo avisamos antes de coordinar el retiro para evitar malos entendidos.Hoy en día no ofrecemos lavado en seco ni planchado. En un momento lo hicimos, pero decidimos enfocarnos en lo que mejor sabemos hacer para mantener la calidad del servicio.Todas las prendas y acolchados que nos traen salen de Lavadero Splash:

• Limpios
• Secos
• Perfumados
• Doblados y empaquetados

Listos para guardar en el placard o usar directamente.

Cómo funciona nuestro servicio de retiros y entregas

Queremos que el proceso sea lo más simple posible. Por eso, los retiros y entregas se coordinan principalmente por WhatsApp o por nuestras redes sociales.El funcionamiento es sencillo:

1. Nos escribís y nos contás qué tenés para lavar.
2. Coordinamos juntos una franja horaria de retiro, según la disponibilidad.
3. Vamos hasta tu casa a retirar las prendas.
4. Una vez que está todo lavado y pronto, coordinamos la entrega.

En las zonas habilitadas, el retiro y la entrega no tienen costo. Muchas personas nos preguntan cuánto cobramos por el envío, y la realidad es que, en las zonas donde llegamos, el envío está incluido: no cobramos extra.

Rangos horarios y avisos: sin sorpresas y sin esperar todo el día

Algo que para nosotros es muy importante —y que muchas personas valoran— es la forma en que organizamos los horarios.En lugar de hacer que el cliente esté todo el día en su casa esperando, en Lavadero Splash trabajamos con rangos horarios acotados:

• Ofrecemos franjas horarias definidas, en lugar de un horario abierto e incierto.
• Además, siempre avisamos cuando estamos en camino, para que la persona pueda organizarse mejor.

Al mismo tiempo, hay algo que tenemos muy claro y que preferimos decir de frente:

nunca prometemos un horario exacto de retiro o entrega (como “a las 15:10 estamos ahí”), y no lo hacemos por capricho, sino por realismo y honestidad.En un mismo día podemos tener varias direcciones que cubrir, con variables que no podemos controlar del todo:

• Tránsito
• Tiempos de carga y descarga
• Demoras imprevistas con otros clientes

Para poder cumplir con todos, armamos nuestras rutas con la ayuda de un software de planificación, que nos permite optimizar los recorridos y hacerlos lo más eficientes posible. Si cada cliente nos pidiera un horario exacto, sería imposible organizar la ruta y terminaríamos fallando en los compromisos.Lo mejor que podemos ofrecer —y lo cumplimos— es una franja horaria acotada y razonable, más el aviso previo cuando estamos en camino. Así, el cliente no tiene que bloquear todo el día y nosotros podemos organizar el trabajo de forma seria y responsable.

Zonas de cobertura en Montevideo y Ciudad de la Costa

Somos un negocio familiar, no una empresa grande, y eso también marca nuestros límites. Los retiros y entregas los hacemos nosotros mismos, no trabajamos con cadetería externa. Eso implica que:

• Cubrimos la mayoría de los barrios de Montevideo, pero no todos.
• Hay zonas a las que, aunque quisiéramos, no podemos llegar porque quedan demasiado lejos de nuestro lavadero, que está ubicado en el Centro.

En Ciudad de la Costa también ofrecemos servicio de retiro y entrega, coordinando caso a caso.

En Ciudad de la Costa también ofrecemos servicio de retiro y entrega, coordinando cada caso de forma personalizada.
Podemos pasar a retirar y entregar a domicilio, con horarios más flexibles que en Montevideo, o también podés pasar por nuestro domicilio en Lagomar, previa coordinación.

Lo que dicen nuestros clientes

Aunque llevamos relativamente poco tiempo en el mercado, ya contamos con muchas reseñas en Google.La mayoría son opiniones positivas, donde los clientes destacan:

• La calidad del lavado
• La puntualidad en los retiros y entregas
• La atención cercana y respetuosa

Como en cualquier negocio, a veces también aparece alguna reseña negativa; es parte de la realidad. No siempre es posible dejar a todo el mundo 100 % conforme. Pero en general sentimos que la gran mayoría de nuestros clientes queda contenta con el servicio que brindamos, y eso nos motiva a seguir mejorando.

Nuestro compromiso con el medio ambiente

Otro aspecto del que nos sentimos orgullosos es que los retiros y entregas los hacemos en vehículos eléctricos. Elegimos esta opción porque creemos que cada pequeña decisión suma en términos de cuidado del medio ambiente. Para nosotros, no se trata solo de lavar ropa y acolchados, sino de hacerlo de una forma un poco más responsable con el entorno.

Promociones y precios competitivos

En Lavadero Splash queremos ofrecer un servicio accesible, por eso cuidamos mucho nuestra política de precios. Sentimos que tenemos precios muy competitivos en comparación con el mercado, manteniendo siempre un estándar de calidad alto. Algunas de nuestras promociones son:

• 3 lavados de ropa por $580
• 2 acolchados por $890 (según medidas y condiciones de la promo)

Estas promos están pensadas para que puedas resolver el lavado de tu ropa o de tus acolchados sin gastar de más y sin preocuparte por el proceso.

Mirando hacia adelante

Todo lo que hemos logrado hasta ahora con Lavadero Splash nos llena de orgullo, pero también nos deja con ganas de más.

Nos gustaría, con el tiempo:

• Llegar a más barrios y zonas más alejadas, sin perder la calidad ni el trato cercano.
• Poder contar con más capacidad operativa para cubrir mejor la demanda.
• Eventualmente, soñar con abrir una sucursal o punto de recepción que nos permita estar más cerca de quienes hoy quedan fuera de nuestra ruta.

Mientras tanto, seguimos trabajando día a día, mejora a mejora, lavado a lavado, para que cada persona que nos elija sienta que su ropa y sus acolchados quedaron en buenas manos. Si necesitás una mano con tu próxima tanda de ropa, acolchados o textiles del hogar, estaremos encantados de ayudarte!