Para consultas sobre promociones o condiciones generales, podés comunicarte por WhatsApp al 093 381 414 o visitarnos en Av. Uruguay 1399, esquina Germán Barbato, Montevideo.
Vigente desde abril de 2026.1. Cobro en el retiro. El pago del servicio se realiza al momento del retiro de las prendas en el domicilio del cliente (es decir, cuando Lavadero Splash pasa a buscar las prendas sucias), sobre la base de la estimación previa, y se ajusta si corresponde una vez confirmado el monto en el local. El cobro anticipado permite agilizar la operativa, asegurar la trazabilidad del pedido y agilizar la entrega posterior.2. Servicios alcanzados. Esta política aplica a los servicios cuyo costo puede definirse antes del retiro, incluyendo acolchados, frazadas, edredones, almohadas y promociones vigentes (por ejemplo, "2 acolchados x $990").3. Excepciones. No se cobra en el retiro en los siguientes casos:
4. Estimación previa. Para los servicios alcanzados, antes del retiro el cliente recibirá por WhatsApp una estimación clara del costo según el tipo y cantidad de prendas declaradas. El monto se confirma una vez recibidas las prendas en el local.5. Medios de pago aceptados. Se aceptan efectivo y transferencia bancaria. En caso de transferencia, el comprobante debe presentarse al chofer en el momento del retiro.6. Ajustes posteriores al conteo. Si tras el ingreso al local se detectan prendas adicionales, suciedad excesiva (ver apartado correspondiente) u otros servicios no contemplados en la estimación inicial, el costo adicional se informará al cliente por WhatsApp y se abonará al momento de la entrega.7. Comprobante y seguimiento. Lavadero Splash emite factura electrónica por cada servicio, que se envía al cliente por los medios de contacto registrados. Además, el cliente puede consultar el estado y la trazabilidad de su pedido en cualquier momento desde la app Mis Lavados (clientes.lavaderosplash.com), donde se reflejan las distintas etapas del servicio.8. Falta de pago en el retiro. Si al momento del retiro el cliente no pudiera abonar por causas no previstas, Lavadero Splash podrá, a su criterio: (a) reprogramar el retiro para una nueva fecha; o (b) coordinar el pago por transferencia previo al inicio del lavado. El servicio no se iniciará hasta tanto no se haya recibido el pago correspondiente en los servicios alcanzados por esta política.
1. Notificación de entrega. Una vez finalizado el servicio, Lavadero Splash notificará al cliente que el pedido está pronto e informará una fecha de entrega/retiro propuesta, utilizando los datos de contacto brindados por el cliente (por ejemplo: WhatsApp, llamada o email).
2. Fecha base (casos acordados previamente). Si el cliente informa con antelación (por ejemplo, por viaje/vacaciones) que no podrá recibir el pedido en el período inmediato, Lavadero Splash podrá coordinar y dejar registrada una fecha de entrega/retiro acordada. En ese caso, dicha fecha será la fecha base para lo establecido en este apartado, y no generará recargo por esa postergación acordada.
3. Recargo por reprogramaciones sucesivas o falta de recepción. A partir de la 2ª (segunda) reprogramación solicitada por el cliente, y/o si la entrega/retiro no se concreta por causas atribuibles al cliente (incluyendo ausencia en la entrega/retiro coordinado, falta de respuesta o postergaciones reiteradas), se aplicará un recargo de $U 50 (cincuenta pesos uruguayos) por día por cada día de postergación, contado desde la fecha base hasta la fecha efectiva en que se concrete la entrega o el retiro.
4. Plazo máximo (30 días) y donación. El recargo se aplicará hasta un máximo de 30 (treinta) días corridos contados desde la fecha base. Transcurrido dicho plazo sin concretarse la entrega o el retiro por causas atribuibles al cliente, el cliente autoriza expresamente a Lavadero Splash a donar las prendas (ropa, acolchados, frazadas u otros textiles) a una organización benéfica, seleccionada por Lavadero Splash, sin derecho a reclamo posterior.
5. Cobro del recargo. El recargo acumulado se abonará al momento de la entrega o retiro, junto con el saldo del servicio (si lo hubiera).
6. Reprogramación por parte de Lavadero Splash. Si la reprogramación fuera por causa imputable a Lavadero Splash (por ejemplo, logística o fuerza mayor), no se aplicará recargo por esos días y se coordinará una nueva fecha.
Lavadero Splash se reserva el derecho de rechazar o discontinuar la prestación del servicio a cualquier cliente, en cualquier momento y sin obligación de justificar los motivos, cuando existan antecedentes de incumplimientos, comportamientos inapropiados, o cualquier situación que afecte el normal funcionamiento del servicio, la seguridad del personal o la calidad de atención.Esta medida podrá aplicarse tanto a nuevos pedidos como a solicitudes de clientes que hayan tenido experiencias previas insatisfactorias o incumplido las políticas del lavadero.
Al solicitar, contratar o utilizar los servicios de Lavadero Splash (incluyendo coordinar retiro, entrega o dejar prendas en el local), el cliente declara haber leído y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones, vigentes al momento de la contratación y publicados en el sitio web de Lavadero Splash. Lavadero Splash podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones regirán desde su publicación y aplicarán a servicios contratados con posterioridad a dicha publicación.